Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ a168

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại a168, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
a168 Quy định sử dụng dịch vụ a168
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của a168 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác minh danh tính Quy trình xác minh một lần bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Sau khi xác minh, rút tiền và thay đổi thông tin được xử lý nhanh hơn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của a168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại a168, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành, thường trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trong tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo ngay và hướng dẫn bạn các bước xác minh để mở khóa qua Live Chat.

Gửi thông tin giao dịch cụ thể qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ của chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch trong hệ thống và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.